KPI กับงานบริการ
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความเข้มข้นมากขึ้น การให้บริการที่ดีเป็นปัจจัยสำคัญที่สามารถสร้างความแตกต่างและเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน หน่วยงานหรือองค์กรที่มุ่งเน้นในการให้บริการต้องคำนึงถึงการวัดผลความสำเร็จในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
