30 หัวข้อการประเมินการให้บริการสำหรับธุรกิจ ร้านค้าปลีก
30 หัวข้อการประเมินการให้บริการสำหรับธุรกิจ ร้านค้าปลีก
- ท่านพึงพอใจกับประสบการณ์การให้บริการของทางร้านเป็นยังไงบ้างครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการรอเวลาในการรับบริการที่ร้านค้าครับ/ค่ะ?
- ท่านสามารถให้คะแนนความสะอาดของร้านค้าได้เท่าไรครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อคุณภาพของสินค้าที่ร้านค้ามีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านคิดว่าราคาของสินค้าที่ร้านค้านำเสนอเหมาะสมกับคุณครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการให้ข้อมูลสินค้าและบริการที่ร้านค้ามีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการของพนักงานที่ร้านค้าหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการแก้ไขปัญหาหรือรับเรื่องร้องเรียนที่ร้านค้ามีดีหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับบรรยากาศทั้งภายในและภายนอกของร้านค้าหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการจัดวางสินค้าและการแสดงสินค้าที่ร้านค้ามีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับระบบชำระเงินและบริการทางการเงินของร้านค้าหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการส่งสินค้าหรือการบริการจัดส่งมีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านคิดว่าข้อมูลที่ร้านค้านำเสนอในการโฆษณาและการตลาดเป็นจริงตรงกับสินค้าที่ท่านได้รับหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการให้ส่วนลดหรือโปรโมชั่นที่ร้านค้านำเสนอมีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านคิดว่าร้านค้ามีความน่าเชื่อถือในด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการให้บริการหลังการขายที่ร้านค้ามีดีหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ท่านคิดว่าการสื่อสารของร้านค้ากับลูกค้ามีความชัดเจนและรวดเร็วหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการตอบสนองต่อคำถามหรือข้อร้องเรียนมีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านคิดว่าบริการหลังการขายและการรับประกันของร้านค้ามีคุณภาพดีหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อความหลากหลายของสินค้าที่ร้านค้ามีมีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการลูกค้าออนไลน์หรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการดูแลลูกค้าที่ร้านค้ามีดีหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับการทำโปรโมชั่นหรือกิจกรรมส่วนลดที่ร้านค้าจัดขึ้นหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าสนุกที่ร้านค้ามีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านคิดว่าข้อมูลทางการตลาดและโปรโมชั่นของร้านค้ามีความน่าสนใจหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับร้านค้ามีอย่างไรครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการที่มีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อความสะดวกสบายในการใช้บริการที่ร้านค้ามีดีหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ท่านมีความพึงพอใจกับการให้บริการตามนโยบายและกฎระเบียบของร้านค้าหรือไม่ครับ/ค่ะ?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการรับคำปรึกษาหรือแนะนำจากพนักงานของร้านค้ามีอย่างไรครับ/ค่ะ?