ส่วนที่ 1: จำนวนหน่วยประเมินที่ใช้
หน่วยประเมินหมายถึง คน, สาขา, แผนก, สถานที่ หรือสิ่งใดที่ต้องการรับผลการประเมินแยกออกจากกัน อาทิเช่น ธุรกิจร้านอาหารมีสาขาอยู่ 6 สาขา และต้องการแยกรับผลการประเมินทั้งหมด ดังนั้นจะต้องใช้งานทั้งหมด 6 Objects
ส่วนที่ 2: จำนวนเครื่องประเมินที่ใช้
คือการนับเครื่องประเมินความพึงพอใจที่ใช้งานต่อจุดการติดตั้งแอปพลิเคชั่น
ตัวอย่างการคำนวนค่าบริการ
ธุรกิจหนึ่งมีการให้บริการ Counter Service จำนวน 8 Counter แต่ไม่ต้องการวางเครื่องประเมินไว้ทุกๆจุด แต่เป็นการวางเครื่องประเมินไว้ ณ จุดทางเข้าออกจำนวน 2 เครื่อง โดยใช้ฟังก์ชัน Multiple Object (เลือกหน่วยประเมินก่อนทำแบบประเมิน)