30 หัวข้อการประเมินการให้บริการสำหรับธุรกิจ โรงงาน
แนะนำตัวอย่างคำถามสำหรับการประเมินความพึงพอใจในการใช้บริการในโรงงานได้แก่ต่อไปนี้:
- ความพึงพอใจของท่านต่อคุณภาพของสินค้าที่ผลิตในโรงงานนี้คืออย่างไร?
- ท่านคิดว่าบริการลูกค้าที่ได้รับมีคุณภาพดีพอหรือไม่?
- มีความพึงพอใจกับระยะเวลาที่ใช้ในการผลิตสินค้าหรือไม่?
- ความสะดวกสบายของการให้บริการที่ท่านได้รับตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาคืออย่างไร?
- ท่านคิดว่าการสื่อสารระหว่างทีมงานในโรงงานนี้มีประสิทธิภาพพอหรือไม่?
- มีข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นในการปรับปรุงการให้บริการหรือไม่?
- ความพึงพอใจต่อความคุ้มค่าของสินค้าที่ได้รับมีในระดับที่ท่านคาดหวังหรือไม่?
- ท่านมีความพึงพอใจต่อการจัดส่งสินค้าหรือไม่?
- คุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตควรปรับปรุงในทางใด?
- ท่านคิดว่าโรงงานนี้มีความยืดหยุ่นในการรับฟังและปรับปรุงตามความต้องการลูกค้าหรือไม่?
- ความพึงพอใจของท่านต่อระบบควบคุมคุณภาพสินค้าในโรงงานนี้คืออย่างไร?
- การตอบสนองของทีมงานต่อปัญหาหรือข้อขัดข้องมีความพึงพอใจหรือไม่?
- ความพึงพอใจต่อการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบริการหลังการขายของโรงงานนี้คืออย่างไร?
- ท่านพึงพอใจกับการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและสุขภาพในโรงงานหรือไม่?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการอนุมัติและการควบคุมคุณภาพของสินค้าคืออย่างไร?
- ท่านพึงพอใจกับการให้บริการที่ตรงต่อเวลาหรือไม่?
- การทำงานร่วมกับทีมงานในโรงงานนี้มีประสิทธิภาพตามที่ท่านคาดหวังหรือไม่?
- ความพึงพอใจต่อการสอบถามความคิดเห็นและความต้องการของลูกค้าคืออย่างไร?
- ท่านมีความพึงพอใจต่อการบริการที่ได้รับจากบุคลากรในโรงงานหรือไม่?
- ความพึงพอใจต่อการให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์คืออย่างไร?
- ท่านคิดว่ามีการพัฒนาในด้านเทคโนโลยีและกระบวนการผลิตในโรงงานนี้มีความสอดคล้องกับความต้องการของท่านหรือไม่?
- การแก้ไขปัญหาและการปรับปรุงตามข้อเสนอแนะของลูกค้ามีประสิทธิภาพหรือไม่?
- ท่านพึงพอใจกับการตรวจสอบความเสถียรของระบบการผลิตหรือไม่?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการปฏิบัติตามมาตรฐานสิ่งแวดล้อมในโรงงานนี้คืออย่างไร?
- ท่านคิดว่ามีความรวดเร็วและเร่งด่วนในการตอบสนองต่อคำถามหรือข้อร้องเรียนของท่านหรือไม่?
- ความพึงพอใจต่อการให้บริการในกรณีฉุกเฉินหรือสถานการณ์ที่ต้องการการปรับปรุงทันทีคืออย่างไร?
- ท่านมีความพึงพอใจต่อความโปร่งใสและการแจ้งเตือนจากระบบการผลิตหรือไม่?
- ความพึงพอใจของท่านต่อการบริการหลังการขายและการดูแลลูกค้าคืออย่างไร?
- ท่านพึงพอใจกับการให้บริการในระดับราคาที่ได้รับหรือไม่?
- ความพึงพอใจต่อความน่าเชื่อถือในการทำธุรกิจกับโรงงานนี้คืออย่างไร?