50 หัวข้อการประเมินการให้บริการสำหรับธุรกิจ "ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท"
50 หัวข้อการประเมินการให้บริการสำหรับธุรกิจ "ร้านโรงแรมและรีสอร์ท
- บริการห้องพักทั้งหมดตรงตามที่คุณคาดหวังหรือไม่?
- คุณรู้สึกอบอุ่นต้อนรับที่ห้องพักหรือไม่?
- การทำความสะอาดของห้องพักมีคุณภาพที่ถูกต้องหรือไม่?
- บริการห้องพักในระหว่างการเข้าพักมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- ความสะดวกสบายในห้องพักทั้งหมดครบถ้วนหรือไม่?
- การให้บริการอาหารเช้าคุณพึงพอใจหรือไม่?
- คุณคิดว่าราคาที่คุณจ่ายคุ้มค่ากับบริการที่ได้รับหรือไม่?
- คุณได้รับความช่วยเหลือที่ดีจากพนักงานหรือไม่?
- การตอบสนองต่อการขอบคุณหรือการร้องเรียนมีความรวดเร็วหรือไม่?
- บริการ Wi-Fi มีความเสถียรหรือไม่?
- คุณพบปัญหาการจองห้องพักหรือไม่?
- บริการรถรับ-ส่งที่สนับสนุนการเดินทางของคุณมีคุณภาพหรือไม่?
- คุณสามารถเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณะได้สะดวกหรือไม่?
- บริการซักรีดมีความสะดวกสบายหรือไม่?
- คุณพบปัญหาการจองห้องประชุมหรือสถานที่จัดกิจกรรมหรือไม่?
- คุณมีความพึงพอใจกับสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่สถานที่มีให้หรือไม่?
- การรักษาความปลอดภัยของสถานที่พักมีคุณภาพหรือไม่?
- คุณรู้สึกปลอดภัยในพื้นที่ที่โรงแรมตั้งอยู่หรือไม่?
- การสื่อสารจากโรงแรมเกี่ยวกับการจองและข้อมูลอื่น ๆ มีความชัดเจนหรือไม่?
- บริการตู้บรรจุภัณฑ์มีคุณภาพหรือไม่?
- คุณได้รับคำแนะนำด้านการท่องเที่ยวจากพนักงานหรือไม่?
- คุณพบความสะดวกสบายในการเข้าถึงสถานที่ท่องเที่ยวหลักๆ หรือไม่?
- การจัดการเส้นทางการเดินทางจากสนามบินหรือสถานีรถไฟไปยังโรงแรมมีความสะดวกสบายหรือไม่?
- คุณมีความพึงพอใจกับการจัดหาบริการรถเช่าหรือไม่?
- การดูแลสิ่งแวดล้อมและการใช้พลังงานที่ยั่งยืนมีความสำคัญหรือไม่?
- คุณได้รับบริการที่ดีจากสระว่ายน้ำหรือบริการสปาหรือไม่?
- บริการด้านสุขภาพและฟิตเนสมีคุณภาพหรือไม่?
- คุณได้รับความสะดวกสบายจากร้านค้าภายในโรงแรมหรือไม่?
- การจัดกิจกรรมสำหรับเด็กที่เหมาะสมหรือไม่?
- คุณพบปัญหาการจองห้องออนไลน์หรือไม่?
- คุณรู้สึกว่ารูปภาพที่โรงแรมโฆษณาตรงตามความเป็นจริงหรือไม่?
- บริการลูกค้าทางออนไลน์มีความพร้อมที่จะช่วยเสมอภาพหรือไม่?
- การแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS เกี่ยวกับการเช็คอินหรือเที่ยวบินมีความถูกต้องหรือไม่?
- คุณพบปัญหาในการให้ข้อมูลการชำระเงินหรือไม่?
- บริการส่งเอกสารทางออนไลน์มีความรวดเร็วหรือไม่?
- คุณรู้สึกปลอดภัยในการให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือไม่?
- คุณพบปัญหาในการให้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่?
- คุณรู้สึกถูกต้อนรับเมื่อเข้าร้านอาหารหรือบาร์ของโรงแรมหรือไม่?
- คุณมีความพึงพอใจกับคุณภาพของอาหารที่โรงแรมเสนอหรือไม่?
- บริการห้องพักมีความเหมาะสมสำหรับผู้พิการหรือไม่?
- การจัดกิจกรรมสำหรับผู้เยาวชนมีคุณภาพหรือไม่?
- คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการรู้ที่แต่ละขั้นตอนของการเข้าพักหรือไม่?
- คุณรู้สึกปลอดภัยในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณะของโรงแรมหรือไม่?
- คุณมีความพึงพอใจกับการจัดงานสัมมนาหรือประชุมที่โรงแรมหรือไม่?
- บริการที่ช่วยเหลือในการจัดการรายละเอียดการท่องเที่ยวมีคุณภาพหรือไม่?
- คุณพบความสะดวกสบายในการให้บริการที่จอดรถหรือไม่?
- การจัดการการเช็คเอาท์มีความรวดเร็วหรือไม่?
- คุณพบปัญหาในการรับคืนเงินหรือการทำปรับปรุงในบัญชีหรือไม่?
- คุณได้รับการติดต่อจากโรงแรมหลังจากการเข้าพักเพื่อขอความคิดเห็นหรือไม่?
- คุณพบปัญหาการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนดของโรงแรมหรือไม่?