ทำไม Surveyslash ถึงเป็นมากกว่าแบบฟอร์มรับความคิดเห็นทั่วไป ?

ทำความรู้จักกับ 6 ฟีเจอร์เด่นของ SurveySlash

1. รูปแบบการประเมินแบบ Direction Survey คุณสามารถสร้างแบบประเมินได้สองรูปแบบ คือ

   • Standard Survey: แบบประเมินที่ให้ผู้ตอบคำถามตอบตามลำดับตั้งแต่ข้อแรกจนถึงข้อสุดท้าย
   • Direction Survey: แบบประเมินที่สามารถกำหนดทิศทางการตอบคำถามได้เอง เช่น หากลูกค้าตอบว่าพึงพอใจในการใช้บริการ การประเมินจะสิ้นสุดทันที แต่หากลูกค้าตอบว่าไม่พึงพอใจ คุณสามารถเพิ่มคำถามเพื่อขอทราบสาเหตุที่ไม่พอใจได้

2. Crisis Notification เป็นฟีเจอร์ที่แจ้งเตือนเมื่อระบบพบผลการประเมินที่ไม่เป็นที่พอใจ คุณสามารถกำหนดมาตรฐานคุณภาพการให้บริการ เช่น 85% เมื่อหน่วยประเมินใดทำคุณภาพต่ำกว่าที่กำหนด ระบบจะส่งผลการประเมินดังกล่าวไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณทราบปัญหาและแก้ไขได้ทันที

3. รายงาน ธุรกิจสามารถเรียกดูรายงานได้หลากหลายมิติ รายงานจะช่วยให้เห็นภาพชัดเจนว่าหน่วยประเมินใดมีคุณภาพการให้บริการอย่างไร พร้อมกับสรุปภาพรวมธุรกิจ โดยนำรายงานทุกหน่วยประเมินมาสรุปเป็นรายงานสุขภาพธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการแต่ละหน่วยงานหรือโฟกัสหน่วยประเมินหนึ่งๆ เพื่อดูคุณภาพการให้บริการจำแนกเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาสได้ตามต้องการ

4. Solution การทำแบบประเิ รองรับการทำแบบประเมินที่หลากหลาย ธุรกิจสามารถเลือกใช้งานได้ตามความเหมาะสม เช่น

   • การทำแบบประเมินผ่านเครื่องประเมิน เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือจุดให้บริการ
   • การทำแบบประเมินออนไลน์ผ่านการสแกน QR Code เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องส่งพนักงานออกไปให้บริการนอกสถานที่ เช่น ขนส่งสินค้า, งานติดตั้ง, งานช่าง

5. รองรับแบบประเมิน 3 ภาษา ใน SurveySlash คุณสามารถกำหนดภาษาในการแสดงแบบประเมินได้ตั้งแต่ 1-3 ภาษา ผลการประเมินจะถูกรวมไว้เพื่อออกรายงานในที่เดียวกัน ไม่ว่าจะประเมินด้วยภาษาใดก็ตาม

6. เป็นมากกว่าแบบประเมินแต่คุณยังสามารถใช้เป็นแบบสอบถาม SurveySlash จัดเตรียมรูปแบบคำถามไว้ทั้งหมด 4 ประเภท ได้แก่ แบบประเมินความพึงพอใจ, คำถามแบบตัวเลือก 1 คำตอบ และหลายคำตอบ, แบบแสดงความคิดเห็น นั่นหมายความว่าคุณสามารถสร้างคำถามเพิ่มเติมในสิ่งที่ต้องการทราบจากลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ด้านอื่นๆ เช่น การขอความคิดเห็นเพื่อวิเคราะห์และออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการวิจัยตลาด