ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท สามารถนำระบบประเมินมาใช้งานในลักษณะใด

ในอุตสาหกรรมการบริการ (Hospitality) ความประทับใจของแขกผู้เข้าพักคือหัวใจของความสำเร็จ โรงแรมและรีสอร์ทชั้นนำสามารถนำระบบประเมินของ SurveySlash ไปปรับใช้ใน 6 จุดสัมผัสสำคัญเพื่อยกระดับคะแนนรีวิวระดับ 5 ดาวได้อย่างไร?

6 จุดติดตั้งระบบประเมินในโรงแรมและรีสอร์ท

1. เคาน์เตอร์ต้อนรับและเช็คเอาท์ (Front Desk): ติดตั้งแท็บเล็ตหน้าจอสัมผัสขนาด 8-10 นิ้ว พร้อมขาตั้งสวยงาม เพื่อให้แขกแตะประเมินความสะดวกรวดเร็วในการเช็คอินและความประทับใจต่อเจ้าหน้าที่
2. ห้องอาหารและบาร์ (Restaurant & Lounge): วางป้าย Smart QR Code สวยหรูบนโต๊ะอาหาร เพื่อให้แขกสแกนประเมินรสชาติอาหาร ความสะอาด และการดูแลของพนักงานเสิร์ฟ
3. ห้องพักแขก (Guest Rooms): วางป้าย Smart QR Code ไว้ข้างเตียงหรือโต๊ะทำงาน เพื่อให้แขกสามารถแจ้งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความสะอาดของห้อง แอร์ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกได้ตลอดการเข้าพัก
4. สปาและศูนย์สุขภาพ (Spa & Wellness): แท็บเล็ตประเมินความพึงพอใจหลังรับบริการนวดหรือทำทรีตเมนต์ เพื่อวัดความเชี่ยวชาญของเทอราปิสท์แต่ละท่าน
5. สระว่ายน้ำและพื้นที่ส่วนกลาง (Pool & Facilities): ป้าย QR Code กันน้ำสำหรับการประเมินความสะอาดและความปลอดภัยของบริเวณสระว่ายน้ำและฟิตเนส
6. ห้องจัดเลี้ยงและงานสัมมนา (Banquet & Events): แบบสอบถามประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมประชุมผ่าน QR Code บนจอโปรเจกเตอร์หรือเอกสารสัมมนา

เพิ่มคะแนนรีวิวบน TripAdvisor และ Google Maps

ด้วยฟีเจอร์ Smart Direction Survey ของ SurveySlash:

• เมื่อแขกให้คะแนนความพึงพอใจ 5 ดาวเต็ม ระบบสามารถแสดงปุ่มเชิญชวนให้แขกแชร์ความประทับใจต่อบน TripAdvisor หรือ Google Reviews ได้ทันที
• เมื่อแขกให้คะแนน 1-2 ดาว ระบบจะถามเจาะลึกเพื่อรับฟังปัญหา และแจ้งเตือนทีมงานให้เข้าช่วยเหลือทันที แขกจะรู้สึกว่าได้รับการใส่ใจ และไม่นำความไม่พอใจไปโพสต์เป็นรีวิวลบในโลกออนไลน์