เพื่อให้ครอบคลุมทุกจุดสัมผัสของลูกค้า (Customer Touchpoints) SurveySlash ได้พัฒนาโซลูชันการรับผลการประเมินที่หลากหลาย พร้อมเครื่องมือการรายงานผลสถิติที่ตอบโจทย์ตั้งแต่ระดับผู้จัดการสาขาไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง
3 รูปแบบโซลูชันการรับผลการประเมิน
-
Touchscreen Kiosk (เครื่องแท็บเล็ตหน้าจอสัมผัส):
เหมาะสำหรับจุดให้บริการที่มีการปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้า เช่น เคาน์เตอร์ต้อนรับ, จุดชำระเงิน, หรือทางออกอาคาร ลูกค้าสามารถแตะให้คะแนนได้ทันทีในเวลาไม่เกิน 3-5 วินาที พร้อมระบบเสียงตอบรับและขอบคุณ
-
Smart QR Code Standee (ป้ายคิวอาร์โค้ดอัจฉริยะ):
เหมาะสำหรับวางบนโต๊ะอาหาร ห้องพักโรงแรม หรือพิมพ์ลงบนใบเสร็จ ลูกค้าสามารถใช้สมาร์ตโฟนสแกนเพื่อเข้าทำแบบประเมินได้ทันทีโดยไม่ต้องโหลดแอป
-
Online Direct Link (ส่งลิงก์ประเมินออนไลน์):
ส่งลิงก์ผ่าน SMS, LINE Official Account หรือ Email หลังจากการให้บริการเสร็จสิ้น เหมาะสำหรับบริการ Delivery, งานซ่อมบำรุง, หรือบริการปรึกษาออนไลน์
เครื่องมือการรายงานผลและการวิเคราะห์สถิติ
- Real-time Dashboard: ติดตามยอดผู้ประเมินและคะแนนเฉลี่ยที่อัปเดตแบบสดๆ วินาทีต่อวินาที
- Trend Analysis: ดูกราฟเปรียบเทียบแนวโน้มรายชั่วโมง รายวัน และรายเดือน เพื่อดูช่วงเวลาที่มีปัญหา
- Multi-Dimensional Filtering: กรองข้อมูลดูสถิติแยกตามสาขา, แผนก, เคาน์เตอร์ หรือรายบุคคล
- One-Click Report Export: ส่งออกข้อมูลดิบ (Raw Data) และสรุปรายงานเป็นไฟล์ Excel (.xlsx) และ PDF เพื่อนำไปใช้ประชุมหรือจัดทำรายงานประจำเดือนได้ทันที
ยกระดับมาตรฐานงานบริการด้วยระบบประเมิน SurveySlash 2
เปลี่ยนแท็บเล็ตของคุณให้เป็นเครื่องประเมินความพึงพอใจหน้าเคาน์เตอร์ และสร้างป้าย Smart QR Code ได้ทันที วัดผลแบบเรียลไทม์ พร้อมระบบ Offline-First ข้อมูลไม่สูญหายแม้เน็ตดับ
