ใน EP.3 เราจะมาเรียนรู้เรื่อง การจัดการหน่วยประเมิน (Object) ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญที่สุดในการจัดโครงสร้างข้อมูลของ SurveySlash เพื่อให้สามารถวัดผลเปรียบเทียบได้อย่างแม่นยำ
หน่วยประเมิน (Object) คืออะไร?
Object คือ "สิ่งที่เราต้องการเก็บคะแนนและประเมินผล" เช่น พนักงานแต่ละคน, หมายเลขเคาน์เตอร์, ห้องตรวจแพทย์, แผนกลูกค้าสัมพันธ์, โต๊ะอาหาร หรือสาขาของร้าน การสร้าง Object ช่วยให้คุณทราบได้ว่าคะแนนความพึงพอใจนั้นเกิดขึ้นกับใคร หรือจุดบริการใด
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ Object ในธุรกิจต่างๆ
| ประเภทธุรกิจ | ตัวอย่างการตั้ง Object | ประโยชน์ที่ได้รับ |
|---|---|---|
| ร้านอาหาร / คาเฟ่ | เคาน์เตอร์แคชเชียร์, โซนบาร์เครื่องดื่ม, โต๊ะ 1-20 | ดูสถิติแยกตามโซนการให้บริการ |
| โรงพยาบาล / คลินิก | ห้องตรวจ 1-5, เคาน์เตอร์การเงิน, แผนกจ่ายยา | ประเมินเวลาและคุณภาพรายแผนก |
| ศูนย์บริการ / โชว์รูม | รายชื่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแต่ละท่าน | ใช้คะแนนเฉลี่ยประกอบการจ่าย Incentive |
| ธุรกิจหลายสาขา | สาขาสยาม, สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว, สาขาพัทยา | เปรียบเทียบ Ranking มาตรฐานบริการ |
ขั้นตอนการสร้างและจัดการ Object ในระบบ
- ไปที่เมนู "หน่วยประเมิน (Objects)" ในแถบด้านซ้าย
- คลิกปุ่ม "+ เพิ่มหน่วยประเมิน"
- ระบุ ชื่อหน่วยประเมิน เช่น "เคาน์เตอร์ 1 (คุณสมชาย)" หรือ "ห้องตรวจ 101"
- เลือก กลุ่ม/หมวดหมู่ (Tag/Category) เพื่อความสะดวกในการกรองสถิติในอนาคต
- ใส่รูปภาพประจำ Object (ถ้ามี) เช่น ภาพถ่ายพนักงาน หรือไอคอนเคาน์เตอร์
- กด "บันทึก" เพื่อพร้อมนำไปผูกกับแบบประเมินและอุปกรณ์
เริ่มต้นใช้งานระบบประเมินความพึงพอใจ SurveySlash วันนี้
เปลี่ยนแท็บเล็ต Android ให้เป็นเครื่องประเมินความพึงพอใจระดับมืออาชีพ พร้อมระบบคลาวด์วัดผลแบบเรียลไทม์ 24 ชม. ใช้งานง่าย ติดตั้งได้เองภายใน 5 นาที
RELATED POSTS
