การประเมินความพึงพอใจงานราชการควรมีอะไรบ้าง
การประเมินความพึงพอใจของงานราชการสามารถมีหลายหัวข้อ ณ ตัวอย่างของหัวข้อที่สามารถนำมาประเมินความพึงพอใจได้ ดังนี้:
1. ความสะดวกสบายในการเข้าถึงบริการ: ประเมินว่าบริการของราชการเข้าถึงได้ง่ายและสะดวกสบายหรือไม่
2. ความเร็วในการให้บริการ: ประเมินเวลาที่ใช้ในการดำเนินการและความรวดเร็วในการตอบสนอง
3. ความถูกต้องและความชัดเจนของข้อมูล: ประเมินความถูกต้องของข้อมูลที่ให้และความเข้าใจง่ายของข้อมูล
4. มาตรการป้องกันการทุจริต: ประเมินการควบคุมและความใส่ใจในการป้องกันการทุจริตภายในราชการ
5. ความเปิดเผยข้อมูล: ประเมินการเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใสของกระบวนการดำเนินงาน
6. การให้บริการที่เป็นมิตรและสุภาพ: ประเมินความสุภาพและความเป็นมิตรของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการ
7. ความสามารถและความรู้ของเจ้าหน้าที่: ประเมินความสามารถและความรู้ของเจ้าหน้าที่ในการให้บริการ
8. การแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียน: ประเมินความรวดเร็วและความถูกต้องในการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียน
9. ความพึงพอใจทั่วไป: ประเมินระดับมาตรการความพึงพอใจทั่วไปของผู้รับบริการต่องานราชการ
10. ความน่าเชื่อถือของราชการ: ประเมินความน่าเชื่อถือและความมั่นคงของราชการในการดำเนินงาน
11. ความสอดคล้องของนโยบายและขั้นตอน: ประเมินความสอดคล้องของนโยบายและขั้นตอนในการดำเนินงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ
12. ประสิทธิภาพในการใช้งบประมาณ: ประเมินความคุ้มค่าและประสิทธิภาพในการใช้งบประมาณของราชการ
13. การประเมินผลและการติดตามประสิทธิผล: ประเมินระบบการประเมินผลและการติดตามประสิทธิผลของงานราชการ
14. การสื่อสารกับประชาชน: ประเมินวิธีการสื่อสารและการเผยแพร่ข้อมูลระหว่างราชการและประชาชน
15. ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ: เสนอข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของราชการอย่างต่อเนื่อง