การประเมินคุณภาพการบริการ
การประเมินคุณภาพงานบริการเป็นกระบวนการที่สำคัญในธุรกิจและองค์กรที่ให้บริการต่อลูกค้า การประเมินคุณภาพช่วยให้องค์กรสามารถตรวจสอบว่างานบริการที่นำเสนอมีคุณภาพตามความต้องการของลูกค้าหรือไม่